Het online casino merk Unibet is een bekende speler in de online gokwereld en heeft een groot aanbod van spellen, wedden op sportevenementen en live casino’s. Maar hoe zit het met de klantenservice van Unibet? Zijn ze bereikbaar wanneer je hulp nodig hebt of heb je als speler te maken met moeilijke problemen?

In deze review gaan we dieper in op de diensten van het unibet casino klantenservice spelersserviceteam van Unibet Casino. We bekijken hoe je terecht kunt bij het spelersserviceteam, welke contactmethodes beschikbaar zijn en wat te verwachten is wanneer je ze bereikt.

Brand Overzicht

Unibet Casino is een online casino dat door de Kansspelautoriteit (KSA) wordt gereguleerd. Het bedrijf werd in 1997 opgericht door Kristian Magelson en heeft zich ontwikkeld tot een van de meest geloofde namen in de Nederlandse gokwereld.

Het casino heeft een licentie uit België, Duitsland en Italië, maar ook internationale erkenning voor hun eerlijkheid. Het spelersserviceteam werkt nauw samen met andere departementen om zoveel mogelijk problemen van klanten op te lossen.

Registratie Proces

Voordat je contact kunt maken met het spelersserviceteam moet je eerst een account aanmaken bij Unibet Casino. Dit kan online gedaan worden via hun website of mobiele app. Het registratieproces duurt ongeveer 10 minuten en is gemakkelijk te doorlopen.

Je hebt naast een geldig e-mailadres ook een telefoonnummer nodig om de account verder te maken. Tijdens het proces zal je worden gevraagd naar persoonlijke gegevens zoals naam, adres, woonplaats, postcode en leeftijd. Dit is noodzakelijk voor juridische doeleinden.

Het systeem controleert vervolgens of de gemaakte registratievragen juist zijn ingevuld en al snel ontvangt je een e-mail met een bevestigingslink om je account verder te maken. Bij het succesvolle einde van dit proces heb je toegang tot je eigen spelersaccount.

Account Veatures

In het gemaakte spelersprofiel vind je diverse velden opgenomen die als speler dienstdoelen ondersteunen:

• Profielgegevens zoals naam, e-mailadres en woonplaats;
• Bankinformatie voor transacties aan de slag gaan met betalingen en ontvangsten uitvoeren;
• Bezoeken historiek van bekeken spellen;
• Persoonlijke statistieken.

Ook kun je bij het profiel meerdere menu’s selecteren om te kijken wat er in jouw naam actief is. Hier zijn twee van de belangrijkste geselecteerd:

• Spelgeschiedenis : hier vindt men alle ingezetten en opgehaalde prijzen.
• Mijn evenementen : hier heeft u toegang tot de gelopen wedden van sportevenementen.

Bonussen

Ondanks het ontbreken van een welkomstbonus voor gokker in casino, biedt Unibet Casino alsnog een aantal bonussen aan. Deze bestaan uit geld en virtuele munten met verschillende doelen en verplichtingen om deze te behalen.

Er zijn twee vormen van geld die gebruikt worden bij Unibet Casino: cash (geld) en klad-units (virtuele gokmunt).

• Free Spins : Deze bonus kan alleen in het Live Casino of Mobile-geluidsapp gespeelt worden. Eén bepaalde week kun je een virtuele rolstoelverkoper uitgeven zodat de gebruiker van jouw kennis gebruik kan maken. Als speler kun je 15 euro verdienen per dag door cash te doen.

Geld en Beroepsrisico’s

Wanneer u uw gegevens ingevoerd heeft ontvangt U een bevestigingslink in het e-mailbericht. Nadat de link is geresponden, krijgt men meteen toegang tot de opzending van geld.

Unibet biedt verschillende manieren om geld over te maken en uit te voeren; bijv.:

• Snelbetaling : Binnen maximaal vijf minuten word uw saldo aangepast;
• Vertraagde betalingen : binnen maximaal een halfuur geef U meteen toegang. Aantal dagen tot ontvangst.

Onderlinge risico’s bestaan vooral uit het feit dat bij elke overdracht kosten aanwezig zijn. Het is noodzakelijk om de website te bezoeken om meer informatie in te winnen die nodig kan worden voor de aansluiting van geld en waar men dan toegang hebt.

Geschiedenis spelersaccount

Als je eenmaal bent ingelogd, kun je alle transacties zien en filteren op basis van het soort betaling. De geschiedenis bevat ook informatie over wanneer de transactie is uitgevoerd en of deze geslaagd was.

Opvallend genoeg is er in Unibet casino geen uitleg voorzien waarom je een bonificatie hebt ontvangen.

Klachten

Eerst werd aan het spelersserviceteam geïnformeerd hoe men de problemen met de bezoeken van live gok spellen kon oplossen en hierin werkte men meerdere dagen aan om dit punt te veranderen.

Met grote moeite wist men tot slot het spelletje voor een periode stop zetten.

Situatie

Er kan in sommige gevallen sprake zijn van problematische situaties waarbij je als speler hulp nodig hebt of waarin het casino jou moet helpen bij de oplossing. Dit kun je als volgt doen:

1. Contactformulier : vul hier een formulier uit dat aangeboden wordt door het spelersserviceteam en klik vervolgens op ‘verzenden’.
2. Telefonisch contact : bel met de klantenservice telefonisch vanuit Nederland via 0800-0222228.
3. Live chat .

Als je hulp nodig hebt, kun je contact opnemen met het spelersserviceteam van Unibet Casino middels een formulier dat aangeboden wordt op hun website of telefonisch door de telefoon.